Şartlar ve Koşullar

1. KULLANIM KOŞULLARI

1.1. Genel Şartlar
Reşat Efendi tarafından sunulan işbu sözleşme (Kullanım Koşulları), www.resatefendi.com’nden ulaşabileceğiniz “Reşat Efendi İnternet Sitesine erişiminiz ve/ya kullanımınız için geçerlidir. Bu kullanım koşulları, Site içerisindeki hizmetlerden yararlanırken uymanız gereken kuralları belirler. Bu siteyi ziyaret eden veya herhangi bir şekilde kullanan tüm kullanıcılar işbu Kullanım Koşulları’nı kabul etmiş sayılırlar.

1.2. Hizmet Tanımı

• Restoranımızın menülerine, kampanyalarına ve etkinlik bilgilerine internet sayfamız üzerinden erişebilirsiniz.
• İnternet sayfamız üzerinden rezervasyon taleplerinizi iletebilir veya iletişim formu aracılığıyla bizimle irtibata geçebilirsiniz.
• Kullanıcıların sitede yer alan içeriklere erişimi ücretsizdir; ancak Restoranımız, dilediği zaman, önceden haber vermeksizin, internet sayfası ve hizmetlerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

1.3. Fikri Mülkiyet Hakları

• Site’de yer alan tüm metin, görsel, logo, marka, tasarım, doküman ve diğer içerikler üzerindeki fikri mülkiyet hakları Restoranımıza aittir veya hukuka uygun şekilde ilgili hak sahiplerinden lisanslanmıştır.
• İşbu Kullanım Koşulları tarafından açıkça yetki verilmediği sürece, Reşat Efendi’den önceden yazılı izin alınmaksızın, Site’de yer alan içeriklerin kopyalanması, çoğaltılması, dağıtılması veya ticari amaçla kullanılması kesinlikle yasaktır.

1.4. Sorumluluk Sınırlaması

• Site üzerinden verdiğimiz bilgiler düzenli olarak güncellenmektedir ve doğrulukları için azami özen gösterilmektedir. Ancak içerikte oluşabilecek yazım hataları, güncelleme eksiklikleri veya teknik aksaklıklardan dolayı Restoranımızın sorumluluğu bulunmamaktadır.
• Üçüncü taraflarca işletilen internet sitelerine verdiğimiz bağlantılardan (“link”) kaynaklı içerik veya hizmetlerden Restoranımız sorumlu değildir.
• Reşat Efendi İnternet Sitesi’ne virüs veya herhangi bir zararlı yazılım eklenmesi, kötü amaçlı saldırılar veya yetkisiz müdahalelerde bulunulması kesinlikle yasaktır.

1.5. Değişiklik Hakkı

• Restoran, Kullanım Koşulları’nı önceden bildirim yapmaksızın değiştirme veya güncelleme hakkını saklı tutar.
• Yapılan değişiklikler, Site’ye yüklendiği andan itibaren geçerli olur. Kullanıcıların güncel koşulları periyodik olarak kontrol etmeleri önerilir.

2. GİZLİLİK POLİTİKASI

2.1. Amaç ve Kapsam
Bu Gizlilik Politikası, Restoranımızın kullanıcıların kişisel verilerini nasıl topladığını, sakladığını, kullandığını ve koruduğunu açıklamaktadır. KVKK ve ilgili diğer mevzuat çerçevesinde kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin esaslar bu metinde detaylandırılmıştır.

Reşat Efendi tarafından toplanan ve işlenen kişisel verilerveri sorumlusu sıfatını taşıyan Restoranımızın koruması altındadır. Kişisel veriler, Şirket tarafından işbu Aydınlatma Metni kapsamında 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili diğer mevzuatlara uygun olarak işlenmektedir. Veri sorumlusu olarak, kişisel verilerinizin gizliliğini ve güvenliğini sağlamayı taahhüt etmekteyiz.

2.2. Kişisel Verilerin Toplanması

• Site’yi ziyaret ettiğinizde cihazınızın IP adresiniz, tarayıcı bilgileriniz ve çerezler (cookies) aracılığıyla elde edilen bazı teknik veriler toplanabilir.
• İletişim formu veya rezervasyon formu doldurduğunuzda; adınız, soyadınız, telefon numaranız, e-posta adresiniz gibi bilgiler talep edilebilir.

2.3. Verilerin Kullanım Amaçları

• Rezervasyon işlemlerini gerçekleştirmek, güncellemek veya iptal taleplerini yönetmek.
• Müşteri memnuniyeti ölçümleri yapmak, pazarlama ve tanıtım faaliyetlerini yürütmek, özel kampanyalar hakkında bilgilendirme sağlamak.
• Site’nin kullanımını analiz ederek hizmet kalitemizi artırmak ve kullanıcı deneyimini geliştirmek.

2.4. Verilerin Saklanması ve Korunması

• Kişisel verilerinizilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca güvenli sunucularda saklanır.
• Yetkisiz erişim, veri kaybı veya diğer güvenlik ihlallerine karşı gerekli teknik ve idari önlemler alınmaktadır.

2.5. Üçüncü Taraflarla Paylaşım

• Kişisel verileriniz, yalnızca hizmetlerimizin gerektirdiği ölçüde ve yasal düzenlemeler doğrultusunda iş ortaklarımız, tedarikçilerimiz veya anlaşmalı kurumlarla paylaşılabilir.
• Mevzuat gereği resmi makamlar tarafından talep edilmesi halinde, ilgili kamu kurumları veya yargı mercileriyle de paylaşılabilir.

2.6. Haklarınız

• KVKK çerçevesinde; verilerinizin işlenme amaçlarını öğrenme, düzeltilmesini veya silinmesini talep etme, işlenmesine itiraz etme ve işlenmesinin durdurulmasını talep etme gibi haklara sahipsiniz.
• Bu haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

2.7. İletişim

• Gizlilik Politikası ile ilgili her türlü soru ve talebiniz için, Site’de yer alan iletişim bilgilerimiz aracılığıyla bize ulaşabilirsiniz.

3. ÇEREZ (COOKIE) POLİTİKASI

3.1. Çerez Nedir?
Çerezler, bir internet sitesini ziyaret ettiğinizde tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Çerezler, genellikle kullanıcı tercihlerini ve ziyaret bilgilerini saklayarak, Site’nin daha verimli ve kişiselleştirilmiş hizmet vermesini sağlar.

3.2. Çerez Türleri ve Kullanım Amaçları

• Zorunlu Çerezler: Site’nin temel işlevlerini yerine getirebilmesi için gereklidir.
• Performans Çerezleri: Ziyaretçi istatistiklerini toplayarak Site’nin performansını analiz etmemize yardımcı olur.
• İşlevsellik Çerezleri: Dil tercihi veya oturum bilgileri gibi kullanıcı deneyimini kolaylaştıran verileri saklar.
• Hedefleme ve Reklam Çerezleri: İlginizi çekebilecek pazarlama içeriklerini sunmak için kullanılır.

3.3. Çerezlerin Kontrolü ve Silinmesi

• Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilir veya silebilirsiniz. Ancak bu durumda Site’nin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.
• Çerez kullanımına onay vermek veya belirli çerez türlerini kabul etmek ya da reddetmek hakkınız bulunmaktadır.

3.4. Üçüncü Taraf Çerezler

• Site’mizde, analitik hizmetler veya sosyal medya eklentileri sağlayan üçüncü tarafların çerezleri de kullanılabilir.
• Üçüncü taraf çerezlerine dair detaylı bilgiler, ilgili tarafların kendi çerez politikalarında mevcuttur.

4. İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ POLİTİKASI

4.1. Amaç
Bu politika, Restoranımız bünyesinde çalışan personelin ve misafirlerimizin sağlık ve güvenliğini korumak, ilgili yasal düzenlemeler ve yönetmeliklere tam uyumu sağlamak amacıyla oluşturulmuştur.

4.2. Uygulama Alanı ve Kapsam

• Restoranımız bünyesinde çalışan tüm personel, stajyerler, taşeron çalışanlar ve restoranımızı ziyaret eden misafirler bu politikanın kapsamındadır.
• Yürürlükteki İş Sağlığı ve Güvenliği (İSG) mevzuatına ve 6331 sayılı İş Sağlığı ve Güvenliği Kanunu’na uygun hareket edilmesi esastır.

4.3. Temel İlkeler

• Çalışanlarımıza düzenli olarak İSG eğitimleri verilerek farkındalıkları artırılır.
• İş kazaları ve meslek hastalıklarına karşı düzenli olarak risk değerlendirmesi yapılır ve önlemler güncellenir.
• Kişisel koruyucu donanımların doğru ve etkin bir şekilde kullanılması teşvik edilir ve denetlenir.

4.4. Sorumluluklar

• Yönetim: Gerekli kaynakları sağlamak, politika ve prosedürleri  uygulamaları eksiksiz şekilde yürütmekle yükümlüdür.
• Çalışanlar: İş sağlığı ve güvenliği kurallarına uymak, kişisel koruyucu donanımları kullanmak ve olası tehlikeleri yönetime bildirmekle yükümlüdür.
• Ziyaretçiler: Restoranın belirlediği sağlık ve güvenlik kurallarına tam uyum sağlamalıdır.

4.5. İzleme ve Gözden Geçirme

• İSG uygulamalarının etkinliği periyodik olarak değerlendirilir ve raporlanır.
• İş sağlığı ve güvenliği politikaları, gerekli görüldüğünde revize edilir ve güncellenir.
•  

5. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE KVKK AYDINLATMA METNİ

5.1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizin işlenmesi ve korunması hususunda azami hassasiyet göstermekteyiz. İlgili mevzuata uygun olarak teknik ve idari tüm tedbirler alınmaktadır.

5.2. İşlenen Kişisel Veriler ve İşleme Amaçları

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (gerekirse), iletişim bilgileri.
• İletişim Bilgileri: Telefon, e-posta adresi, posta adresi gibi veriler.
• İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, çerez kayıtları, site erişim bilgileri.

Bu veriler, rezervasyon işlemlerinin yürütülmesi, müşteri hizmetleri, pazarlama faaliyetleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenmektedir.

5.3. Hukuki Sebep ve Toplama Yöntemi

• Kişisel verileriniz; çevrimiçi formlar, telefon görüşmeleri, e-posta yazışmaları ve yüz yüze ziyaretler aracılığıyla toplanabilir.
• KVKK’nın 5. ve 6. maddeleri uyarınca; açık rızanız, sözleşme gerekliliği, hukuki yükümlülükler ve meşru menfaatler doğrultusunda işlenmektedir.

5.4. Verilerin Aktarımı

• Hizmet sunumunun gerektirdiği ölçüde, tedarikçilerimize, iş ortaklarımıza veya kanunla yetkilendirilmiş kamu kurumlarına aktarılabilir.
• Yurt dışına veri aktarımı, KVKK ve ilgili mevzuatta belirtilen şartlar dahilinde gerçekleşir.

5.5. Veri Sahibinin Hakları

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işleme amacını sorgulama, düzeltilmesini veya silinmesini talep etme hakkına sahipsiniz.
• Bu haklarınızı kullanmak için Gizlilik Politikası’nda belirtilen iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz.

6. VERİ SAKLAMA VE İMHA POLİTİKASI

6.1. Amaç
Bu politika, Restoranımız tarafından işlenen kişisel verilerin saklama sürelerini belirlemek ve saklama süresi sona erdiğinde güvenli şekilde imha (silme, yok etme veya anonim hale getirme) yöntemlerini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

6.2. Kapsam

• Bu politika, çalışanlar, tedarikçiler, iş ortakları ve müşteriler dahil olmak üzere tüm gerçek kişilere ait kişisel verileri kapsar.
• Elektronik ve fiziksel ortamlarda saklanan tüm kişisel veriler için geçerlidir.

6.3. Saklama Süreleri

• KVKK ve ilgili mevzuat gereği, veriler işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır.
• Vergi ve ticari mevzuat gereklilikleri doğrultusunda daha uzun süre saklanması gereken bilgiler, yasal süresi dolana kadar muhafaza edilir.

6.4. İmha Süreci

• Saklama süresi dolan kişisel veriler, güvenli bir şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
• İmha işlemi, geri döndürülemez şekilde gerçekleştirilir ve kayıt altına alınır.

6.5. Sorumluluk ve Denetim

• Veri imha süreçleri, konuyla ilgili eğitim almış yetkili personel tarafından gerçekleştirilir.
• Politika düzenli aralıklarla gözden geçirilir ve güncellenir.

7. REZERVASYON ŞARTLARI VE KOŞULLARI

7.1. Rezervasyon Talebi

• Restoranımızda yer ayırtmak isteyen müşterilerimiz, telefonla, Site üzerinden veya e-posta yoluyla rezervasyon talebinde bulunabilir.
• Rezervasyon talepleri, müsaitlik durumuna göre değerlendirilir.

7.2. Onay ve Opsiyon Süresi

• Rezervasyonunuzun kesinleşmesi için, tarafımızdan size yazılı (e-posta veya SMS) veya sözlü onay verilir.
• Özel günlerde veya kalabalık grup rezervasyonlarında, Restoranımız opsiyon süresi koyabilir ve ön ödeme talep edebilir.

7.3. Değişiklik ve İptal

• Rezervasyon tarih veya saat değişikliği talepleriniz, müsaitlik durumuna göre karşılanır.
• Onaylanmış rezervasyon iptallerini, mümkünse en az 24 saat önceden bildirmeniz rica olunur.
• Grup veya özel organizasyon rezervasyonlarında, iptal politikası farklı olabilir ve önceden tarafınıza bildirilir.

7.4. Geç Kalma ve Rezervasyona İptalsiz Gelmeme (No-Show)

• Rezervasyon saatinden itibaren 20 dakika gecikmeniz durumunda, masanızın müsaitlik durumuna ilişkin garanti verilemez.
• İptalsiz gelmeme (No-show) durumunda, ön ödemeniz varsa iade edilmez veya bir sonraki rezervasyonunuz için kullanılamaz (önceden belirtilen koşullara göre değişiklik gösterebilir).

7.5. Diğer Koşullar

• Restoranımız, özel menü talepleri veya alerjen bilgileri için önceden bilgilendirme talep edebilir.
• Kurallara uymamanız veya restoranda huzuru bozan davranışlar sergilemeniz halinde, Restoranımız hizmet sunmama hakkını saklı tutar.