الشروط والأحكام

1. شروط الاستخدام

1.1 – الشروط العامة
تنطبق هذه الاتفاقية (شروط الاستخدام) التي تقدمها شركة ريشات أفندي على دخولك و/أو استخدامك “موقع ريشات أفندي”، والذي يمكنك الوصول إليه من خلال www.resatefendi.com. تحدد شروط الاستخدام هذه القواعد التي يجب عليك الالتزام بها عند استخدام الخدمات على الموقع. جميع المستخدمين الذين يزورون هذا الموقع أو يستخدمونه بأي شكل من الأشكال يعتبرون موافقين على شروط الاستخدام هذه.

1-2 تعريف الخدمة

• يمكنك الوصول إلى قوائم طعام مطعمنا وحملاتنا ومعلومات عن الفعاليات على موقعنا الإلكتروني.
• يمكنك إرسال طلبات الحجز عبر موقعنا الإلكتروني أو الاتصال بنا عبر نموذج الاتصال.
• يتمتع المستخدمون بحرية الوصول إلى محتوى الموقع الإلكتروني؛ ومع ذلك، يحتفظ المطعم بالحق في إجراء تغييرات على موقعه الإلكتروني وخدماته في أي وقت، دون إشعار مسبق.

1.3 – حقوق الملكية الفكرية

• تعود حقوق الملكية الفكرية على جميع النصوص والصور والشعارات والعلامات التجارية والتصاميم والوثائق والمحتويات الأخرى على الموقع الإلكتروني إلى مطعمنا أو تم ترخيصها من أصحاب الحقوق ذات الصلة وفقًا للقانون.
• يُمنع منعًا باتًا نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أو استخدام المحتوى الموجود على الموقع لأغراض تجارية دون إذن كتابي مسبق من رشاد أفندي ما لم يكن مصرحًا به صراحةً بموجب شروط الاستخدام هذه.

1-4 تحديد المسؤولية

• يتم تحديث المعلومات التي نقدمها على الموقع الإلكتروني بانتظام، ويتم توخي أقصى درجات الحرص لضمان دقتها. ومع ذلك، فإن مطعمنا غير مسؤول عن أي أخطاء مطبعية أو أوجه قصور في التحديث أو أي مشاكل فنية قد تحدث في المحتوى.
• مطعمنا ليس مسؤولاً عن المحتوى أو الخدمات الناشئة عن الروابط (“الرابط”) التي نوفرها لمواقع إلكترونية تديرها أطراف ثالثة.
• يُمنع منعاً باتاً إضافة فيروسات أو أي برامج ضارة أو هجمات خبيثة أو تدخلات غير مصرح بها إلى موقع رشاد أفندي.

1-5 الحق في التعديل

• يحتفظ المطعم بالحق في تغيير أو تحديث شروط الاستخدام دون إشعار مسبق.
• تسري التغييرات من لحظة تحميلها على الموقع. يُنصح المستخدمون بالتحقق من الشروط الحالية بشكل دوري.

2. سياسة السرية

2-1 الغرض والنطاق
تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع مطعمنا للبيانات الشخصية للمستخدمين وتخزينها واستخدامها وحمايتها. ويرد في هذا النص المبادئ المتعلقة بمعالجة بياناتك الشخصية في إطار قانون KVKK والتشريعات الأخرى ذات الصلة.

تخضع البيانات الشخصية التي تجمعها وتعالجها شركة Reşat Efendi لحماية مطعمنا الذي يعمل كالمسؤول عن البيانات. تتم معالجة البيانات الشخصية من قِبل الشركة في نطاق هذا النص التوضيحي وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698 (“KVKK”) والتشريعات الأخرى ذات الصلة. وبصفتنا المسؤول عن البيانات، فإننا نتعهد بضمان سرية بياناتك الشخصية وأمنها.

2.2 – جمع البيانات الشخصية

• عند زيارتك للموقع، قد يتم جمع عنوان IP الخاص بجهازك ومعلومات المتصفح وبعض البيانات التقنية التي يتم الحصول عليها من خلال ملفات تعريف الارتباط.
• عندما تملأ نموذج اتصال أو نموذج حجز، قد تُطلب منك معلومات مثل اسمك ولقبك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني.

2-3 أغراض استخدام البيانات

• إجراء معاملات الحجز وتحديثها أو إدارة طلبات الإلغاء.
• لزيادة جودة خدماتنا وتحسين تجربة المستخدم من خلال تحليل استخدام الموقع.

2.4 تخزين البيانات وحمايتها

• يتم تخزين بياناتك الشخصية على خوادم آمنة للفترة المنصوص عليها في التشريعات ذات الصلة.
• يتم اتخاذ التدابير الفنية والإدارية اللازمة ضد الوصول غير المصرح به أو فقدان البيانات أو غيرها من الانتهاكات الأمنية.

2.5 – المشاركة مع أطراف ثالثة

• قد لا تتم مشاركة بياناتك الشخصية مع شركائنا في العمل أو الموردين أو المؤسسات المتعاقدة معنا إلا بالقدر الذي تتطلبه خدماتنا ووفقًا للوائح القانونية.
• ويمكن أيضًا مشاركتها مع المؤسسات العامة أو السلطات القضائية ذات الصلة إذا طلبت السلطات الرسمية ذلك وفقًا للتشريعات.

2-6 حقوقك

• في إطار KVKKK؛ يحق لك معرفة أغراض معالجة بياناتك، وطلب التصحيح أو الحذف، والاعتراض على المعالجة وطلب وقف المعالجة.
• يمكنك الاتصال بنا لممارسة هذه الحقوق.

٢ – ٧ – اﻻتصاﻻت

• لأي أسئلة أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية، يمكنك الاتصال بنا عبر معلومات الاتصال الخاصة بنا على الموقع.

3. سياسة الكوكيز

للاطّلاع على معلومات تفصيلية بشأن ملفات تعريف الارتباط المستخدمة على موقعنا — أنواعها وأغراض استخدامها وسببها القانوني وإعدادات المتصفح وروابط إلغاء التفعيل — يمكنكم مراجعة نص التنوير الخاص بملفات تعريف الارتباط. ويمكنكم تغيير تفضيلاتكم في أي وقت من رابط «إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط» أسفل الصفحة.

5. حماية البيانات الشخصية ونص توضيح KVKKK التوضيحي

5.1 – المسؤول عن البيانات
المسؤول عن البيانات: Altın Tulip Restoran Gıda Turizm Taşımacılık Dekorasyon Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (“Reşat Efendi”).
عملاً بالقانون رقم 6698 بشأن حماية البيانات الشخصية (“KVKK”)، وبصفتنا المسؤول عن البيانات، فإننا نُبدي أقصى قدر من الحساسية لمعالجة بياناتك الشخصية وحمايتها. يتم اتخاذ جميع التدابير الفنية والإدارية وفقًا للتشريعات ذات الصلة.

5.2 البيانات الشخصية المعالجة وأغراض المعالجة

• معلومات الهوية: الاسم واللقب ورقم الهوية التركية (إذا لزم الأمر) وتفاصيل الاتصال.
• معلومات الاتصال: بيانات مثل الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني، والعنوان البريدي.
• معلومات أمان المعاملات: عنوان IP، وسجلات ملفات تعريف الارتباط، ومعلومات الوصول إلى الموقع.

تتم معالجة هذه البيانات لغرض تنفيذ معاملات الحجز، وخدمات العملاء، والوفاء بالالتزامات القانونية.

5-3 الأسس القانونية وطريقة التحصيل

• قد يتم جمع بياناتك الشخصية من خلال النماذج عبر الإنترنت، والمكالمات الهاتفية، والمراسلات عبر البريد الإلكتروني، والزيارات المباشرة.
• وفقًا للمادتين 5 و6 من قانون حماية البيانات الشخصية؛ تتم معالجة موافقتك الصريحة بما يتماشى مع الضرورة التعاقدية والالتزامات القانونية والمصالح المشروعة.

5.4 – نقل البيانات

• بالقدر الذي يتطلبه تقديم الخدمة، قد يتم نقلها إلى موردينا أو شركائنا التجاريين أو المؤسسات العامة المصرح لها بموجب القانون.
• يتم نقل البيانات إلى الخارج ضمن الشروط المحددة في KVKK والتشريعات ذات الصلة.

5.5 – حقوق صاحب البيانات

• شخصياً أو عبر كاتب العدل: يمكنكم التقدّم شخصياً مع المستندات المثبِتة لهويتكم إلى العنوان Haseki Sultan, Turgut Özal Millet Cd No:25d, 34096 Fatih/İstanbul، أو الإرسال عبر كاتب العدل.
• عبر البريد الإلكتروني: بإرسال رسالة إلكترونية من عنوان بريدكم الإلكتروني المسجّل في أنظمتنا إلى info@resatefendi.com.
• عبر البريد الإلكتروني المسجّل (KEP): بإرسال رسالة إلكترونية عبر البريد الإلكتروني المسجّل إلى altintulip@hs01.kep.tr.

• لديك الحق في معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية تتم معالجتها أم لا، والتساؤل عن الغرض من المعالجة، وطلب التصحيح أو الحذف.
• لممارسة هذه الحقوق، يمكنك الاتصال بنا من خلال قنوات الاتصال الخاصة بنا المحددة في سياسة الخصوصية.

6. سياسة الاحتفاظ بالبيانات وإتلافها

6-1 الغرض
لقد تم إعداد هذه السياسة لتحديد فترات الاحتفاظ بالبيانات الشخصية التي يعالجها مطعمنا وتوضيح طرق التدمير الآمن (الحذف أو التدمير أو إخفاء الهوية) عند انتهاء فترة الاحتفاظ.

6.2. النطاق

• تغطي هذه السياسة البيانات الشخصية لجميع الأشخاص الطبيعيين، بما في ذلك الموظفين والموردين والشركاء التجاريين والعملاء.
• ينطبق على جميع البيانات الشخصية المخزنة في الوسائط الإلكترونية والمادية.

6.3 – مدد الاحتفاظ
يُحتفظ ببياناتكم الشخصية طوال المدة التي تقتضيها أغراض المعالجة. فإذا نصّت التشريعات ذات الصلة على مدة احتفاظ لنوع معيّن من البيانات، التُزم بها؛ وإذا لم تنص على مدة، حُفظت البيانات إلى حين زوال الغرض من المعالجة، مع مراعاة مدد التقادم المقررة قانوناً بشأن المطالبات التي قد تنشأ عن العلاقة القانونية المعنية. وتبقى محفوظة التزامات الحفظ المنصوص عليها في تشريعات خاصة كتشريعات الضرائب والتجارة والعمل.
تُحفظ تسجيلات كاميرات المراقبة مدة 14 يوماً وتُحذف تلقائياً عند انتهائها.
وعند انقضاء مدة الحفظ أو زوال الأسباب الموجبة للمعالجة، تُمحى البيانات الشخصية أو تُتلف أو تُجعل مجهولة الهوية، تلقائياً أو بناءً على طلب صاحب البيانات، وفقاً للائحة محو البيانات الشخصية أو إتلافها أو جعلها مجهولة الهوية. وتُطبَّق دورية الإتلاف بما لا يتجاوز ستة أشهر وفقاً للائحة المذكورة.

6.4 – عملية التدمير

• يتم حذف البيانات الشخصية التي انتهت فترة الاحتفاظ بها أو تدميرها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.
• التدمير لا رجعة فيه ومسجل.

6-5 المسؤولية ومراجعة الحسابات

• يتم تنفيذ عمليات إتلاف البيانات بواسطة موظفين معتمدين تلقوا التدريب المناسب.
• تتم مراجعة السياسة وتحديثها على فترات منتظمة.

7. شروط وأحكام الحجز

7.1 – طلب الحجز

• يمكن للزبائن الذين يرغبون في حجز مكان في مطعمنا طلب الحجز عن طريق الهاتف أو عبر الموقع الإلكتروني أو عن طريق البريد الإلكتروني.
• يتم تقييم طلبات الحجز حسب التوافر.

7.2 – فترة الموافقة والخيار

• لكي يتم إنهاء حجزك، سوف تتلقى تأكيداً كتابياً (عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة) أو شفهياً منا.
• بالنسبة للمناسبات الخاصة أو حجوزات المجموعات الكبيرة، قد يفرض المطعم فترة خيار ويطلب الدفع المسبق.

7.3 – التعديل والإلغاء

• يتم تلبية طلبات تغيير تاريخ الحجز أو الوقت حسب التوافر.
• يُرجى تقديم إشعار قبل 24 ساعة على الأقل للإلغاء المؤكد، إن أمكن.
• بالنسبة لحجوزات المجموعات أو المنظمات الخاصة، قد تكون سياسة الإلغاء مختلفة وسيتم إخطارك مسبقاً.

7.4 – الوصول المتأخر وعدم الحضور دون إلغاء (عدم الحضور)

• إذا تأخرت 20 دقيقة عن موعد الحجز، فلا يمكن تقديم أي ضمانات بشأن توافر طاولتك.
• في حالة عدم الحضور دون إلغاء، فإن المبلغ المدفوع مسبقاً، إن وُجد، غير قابل للاسترداد أو لا يمكن استخدامه للحجز التالي (قابل للتغيير وفقاً للشروط المحددة مسبقاً).

7.5 – شروط أخرى

• قد يطلب مطعمنا إشعاراً مسبقاً لطلبات قائمة الطعام الخاصة أو معلومات عن مسببات الحساسية.
• يحتفظ مطعمنا بالحق في رفض تقديم الخدمة إذا لم تلتزم بالقواعد أو إذا صدر منك سلوك يعكر صفو المطعم.